レベル２では、より実践的な応用問題が出題されます。
公式テキストを中心に、関連範囲も学習する必要があります。

・インターネット関連ニュースやEC市場の動向については、テキストで示したサイトの他、関連サイトも学習して下さい。
・専門分野では、実際の業務に必要な知識を問う内容が事例に従って出題されます。
・法規、ルールなどについては、その原文に目を通して下さい。

オペレーション レベル2（O2）の学習範囲

・一般経済ニュース
・平成 22 年通信利用動向調査の結果（平成23年5月18日、報道発表資料）
・平成22年度我が国情報経済社会における基盤整備（電子商取引に関する市場調査）の結果公表について（調査結果要旨）
・ネット専門のニュースサイト（Thech Crunch、Thech wave、CNETなど）
・テキストで紹介している業界団体のサイトやニュースリリース
・テキストに掲載されているショップの情報（取扱商品、特徴、サイトマップ、サイト構造、コンテンツ、レイアウトなど）
・業界内の各種アワード
・実施委員のニュースリリース
・Yahoo! ビジネスエキスプレスのガイドライン
・Twitter、Facebookの基本機能
・ビジネスメールの書き方
・テキストに記載している、ツールやサービスの概要
・Google 検索エンジン最適化スターターガイド
・上場している流通業、ネットショップ業界企業のIR
・IPAの中小企業向けセキュリティ対策
・Yahoo! JAPAN、Googleの検索機能
・その他、社会人としての常識（報連相、会議の進め方など）

オペレーション レベル2（O2）出題範囲（【１】～【３】は合格評価カテゴリ）
【１】経済・ビジネスの知識	世界経済の動向	一般ニュース	3問
	日本経済の動向	一般ニュース
【１】EC業界の専門知識	EC業界の種別と動向	経産省のレポート 業界メディア 調査会社レポート	12問
	世界のインターネット業界動向	ネット専門ニュース
	日本のインターネット業界動向	ネット専門ニュース
	業界団体活動	公式テキストで紹介している団体
	優良店	公式テキストで紹介しているネットショップ 各種アワード受賞サイト 実施委員のサイト
【２】運営の専門知識	初期のプロモーション	公式テキスト8章 公式テキスト9章 Twitter/Facebook ビジネスメールの書き方 その他ビジネスの常識	27問
	業務準備
	通常業務（商品カテゴリ1）※
	通常業務（商品カテゴリ2）※
	問い合わせ、クレーム対応
	新しいコミュニケーション
	組織内コミュニケーション
	ビジネスメール
	その他のスキル
【３】担当業務以外の基礎知識	ツールやサービス	公式テキスト「独自ドメイン支援サービス」 公式テキスト「店長の働き方（経営、販促編）販促活動」	10問
	SEO	Google 検索エンジン最適化スターターガイド
	ビジネスマナー	公式テキスト「ビジネスマナー、一般常識」
	CRMの手法	範囲指定なし
【３】法規	著作権	公式テキスト「法律」 関連省庁の通達等	5問
	商品取引に関する法規
	商材に関連する法規
【３】財務	会計の基礎知識	公式テキスト「会計」 上場主要流通業のIR	5問
【３】セキュリティ	作業マシンのセキュリティ	IPAの中小企業向けセキュリティ対策	3問
	セキュリティ管理
【１】企画提案力	情報収集	Googleの各種ツール、業界関連の報告書、調査レポート等	5問
	調査
	効率評価	範囲指定なし

※商品カテゴリ1と2は、主要な商品カテゴリより2種類を選定して出題

Web制作 レベル2（W2）の学習範囲

・一般経済ニュース
・平成 22 年通信利用動向調査の結果（平成23年5月18日、報道発表資料）
・平成22年度我が国情報経済社会における基盤整備（電子商取引に関する市場調査）の結果公表について（調査結果要旨）
・ネット専門のニュースサイト（Thech Crunch、Thech wave、CNETなど）
・テキストで紹介している業界団体のサイトやニュースリリース
・テキストに掲載されているショップの情報（取扱商品、特徴、サイトマップ、サイト構造、コンテンツ、レイアウトなど）
・業界内の各種アワード
・実施委員のニュースリリース
・Yahoo! ビジネスエキスプレスのガイドライン
・Twitter、Facebookの基本機能
・ビジネスメールの書き方
・テキストに記載している、ツールやサービスの概要
・Google 検索エンジン最適化スターターガイド
・上場している流通業、ネットショップ業界企業のIR
・IPAの中小企業向けセキュリティ対策
・Yahoo! JAPAN、Googleの検索機能
・その他、社会人としての常識（報連相、会議の進め方など）
・Google アドワーズ キーワードツールの見方
・Google アドワーズ 広告掲載のポリシー
・Yahoo! リスティング ガイドライン
・Twitter、Facebookの活用事例
・商品写真の撮り方
・ユーザビリティの基礎
・アクセシビリティの基礎
・メールマガジンの構造
・ブログ、SNSなどの、コミュニケーション・マナー

Web制作 レベル2（W2）出題範囲（【１】～【３】は合格評価カテゴリ）
【１】EC業界の専門知識	世界のインターネット業界	ネット専門ニュース	12問
	日本のインターネット業界	ネット専門ニュース
	EC業界の種別と動向	経済産業省のレポート 業界メディア、調査会社レポート
	業界団体活動	公式テキストで紹介している団体
	優良店	公式テキストで紹介しているネットショップ 各種アワード受賞サイト 実施委員のサイト
【２】ECにおけるWeb制作の 専門知識	サイト構造	公式テキスト「ネットショップ開店～運営の流れ 制作編」 優良ショップの事例 公式テキスト「店員の働き方（制作編）イレギュラーな更新作業」Web制作者のためのRSS登録お勧めサイト	33問
	トップページの要件
	商品ページの要件
	その他のページ
	コンテンツ企画
	カラーイメージ
	商品写真
	注文フォーム
	素材
	WEBユーザビリティ
	WEBアクセシビリティ
	特商法に基づく表記
	SEO対策
	PPC広告
	メールマガジン
	ブログ
	アフィリエイト
	プレスリリース
	Twitter
	Facebook
【３】担当業務以外の基礎知識	運営、経営、販促の基礎知識	公式テキスト「受注から取引終了までの流れ」～「商品到着後のアフターフォロー」 公式テキスト「店員の働き方（運営編）1日の働き方」～「店員の働き方（運営編）日々のスキルアップ」 公式テキスト「店長の働き方（経営、販促編）ルーティンワーク」～「店長の働き方（経営、販促編）店のレベルアップ」	5問
	ビジネスマナー	公式テキスト「ビジネスマナー、一般常識」
	言葉遣い
【３】法規	著作権	公式テキスト「法律」 関連省庁の通達等	5問
	商品取引に関する法規
	商材に関連する法規
【３】財務	会計の基礎知識	公式テキスト「会計」 上場主要流通業のIR	5問
【３】セキュリティ	作業マシンのセキュリティ	IPAの中小企業向けセキュリティ対策	5問
	セキュリティ管理
【１】企画提案力	情報収集	Googleの各種ツール、業界関連の報告書、調査レポート等	5問
	調査
	効率評価	範囲指定なし

レベル２合格基準

全70問中70％（49問）以上の正答率。
【１】【２】【３】の合格評価カテゴリごとに、50％以上の正答率。